Allmänna villkor

1. Inledning och parter

Dessa allmänna villkor gäller för uppdrag och avtal mellan Studio 505 AB, org.nr 559578-9974 ("vi", "oss"), och dig som kund. Villkoren kompletterar den offert vi skickat dig: offerten beskriver omfattning och pris för just ditt uppdrag, och dessa villkor fyller i det generella. Skiljer sig något i offerten från villkoren här, gäller offerten.

Vi vänder oss i första hand till företag och näringsidkare. Är du konsument har du dessutom de rättigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning, och inget här inskränker dem.

2. Offert och avtal

Du får offerten som en lösenordsskyddad sida. Avtal sluts när du godkänner den genom att signera digitalt: du fyller i ditt namn och din e-post och bekräftar att du läst och accepterar offerten i sin helhet. Det är en enkel elektronisk signatur enligt eIDAS-förordningen (EU) 910/2014.

Den signerade offerten utgör tillsammans med dessa villkor hela avtalet mellan oss. Vi sparar tidpunkt, IP-adress och en kontrollsumma (SHA-256) av offerten som bevis på vad som signerades, och du får en kopia av den signerade offerten i ditt kvittomejl. En offert gäller till och med det datum som anges på den; därefter kan pris och innehåll behöva ses över.

3. Tjänster

Vi utför de tjänster som beskrivs i din offert, till exempel ny webbplats, löpande webbplatsdrift eller hantering av Google Ads. Vi gör arbetet själva och anlitar inte underkonsulter för kärnarbetet utan att berätta det för dig.

Vi lägger rimlig omsorg och fackmässighet i arbetet och håller dig uppdaterad. Tidsangivelser är uppskattningar; vi hör av oss i god tid om något påverkar tidplanen.

4. Priser och betalning

Priserna framgår av din offert. Om inget annat anges gäller följande:

• Priser anges i svenska kronor och exklusive moms.
• Månadsavgifter, till exempel webbplatsdrift och annonshantering, faktureras månadsvis i förskott.
• Engångsavgifter, till exempel uppstart, faktureras när avtalet ingås.
• Mediekostnaden för annonser (annonsbudgeten) betalar du direkt till annonsplattformen, till exempel Google. Vi rör aldrig dina mediepengar.

Betalningsvillkor är 15 dagar netto om inget annat anges på fakturan. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgade påminnelse- och inkassoavgifter.

5. Annonsering och resultat

För annonshantering ansvarar vi för strategi, segmentering och utformning av annonserna. Vi har däremot ingen kontroll över sådant som konkurrenternas budgetar, marknadsläget eller annonsplattformarnas algoritmer och priser.

Uppskattningar av antal leads, kostnad per lead eller liknande är riktmärken, inte garantier. Vi kan alltså inte garantera ett visst resultat, och prognoser i offerten ska läsas som just prognoser.

6. Avtalstid och uppsägning

Om inget annat anges i offerten gäller ingen bindningstid. Löpande tjänster fortsätter månad för månad med 30 dagars uppsägningstid. Uppsägning sker skriftligen, enklast via e-post till [email protected].

Redan utfört arbete och påbörjad innevarande faktureringsperiod betalas fullt ut. För annonskampanjer rekommenderar vi minst tre månader för att hinna ge stabila resultat, men det är inget krav.

7. Kundens ansvar

För att vi ska kunna leverera i tid behöver du:

• ge oss det material, de texter, bilder och inloggningar vi behöver,
• svara på frågor och lämna återkoppling inom rimlig tid,
• se till att material du ger oss inte gör intrång i andras rättigheter, och
• ansvara för att innehållet är korrekt och att din verksamhet följer tillämpliga regler.

8. Äganderätt

När uppdraget är betalt äger du den färdiga webbplatsen och dess innehåll. Bygger vi en kampanj åt dig äger du ditt Google Ads-konto, Google Analytics, Google Tag Manager och all data från dag 1.

Tredjepartslicenser, till exempel typsnitt, foton eller plugin, gäller enligt respektive licens. Vi får visa det vi byggt åt dig som referens i vår portfölj och vårt marknadsföringsmaterial, om vi inte kommer överens om annat.

9. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador, såsom utebliven vinst, förlorad omsättning eller förlorad data. Vårt sammanlagda ansvar under avtalet är begränsat till vad du betalat oss för tjänsten under de senaste tre månaderna.

Vi ansvarar inte för avbrott eller fel som beror på tredje part, till exempel driftstörningar hos webbhotell, domänleverantörer eller annonsplattformar. Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, eller där tvingande lag säger annat.

10. Personuppgifter

Hur vi behandlar personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy. När vi behandlar personuppgifter för din räkning, till exempel i analys- eller annonsverktyg, gör vi det som ditt personuppgiftsbiträde och tecknar ett biträdesavtal om du begär det. Integritetspolicy.

11. Force majeure och ändringar

Ingen av parterna ansvarar för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför rimlig kontroll, till exempel strömavbrott, driftstörningar hos leverantörer, sjukdom eller myndighetsbeslut.

Vi kan uppdatera dessa villkor. Den version som gällde när du signerade din offert är den som gäller för det avtalet; datumet "Senast uppdaterad" högst upp visar när villkoren senast ändrades.

12. Tillämplig lag och kontakt

Svensk lag gäller för avtalet. Tvister löses i första hand genom dialog och i andra hand av allmän domstol med Lunds tingsrätt som första instans.